Bukan Cuma Hubungan yang Putus, Kabel Fiber Optic Jadi Biang Lemotnya Telkomsel dan IndiHome di Nabire

NABIRE – Pelanggan Telkomsel dan IndiHome di Nabire mengeluhkan gangguan layanan sejak Minggu sore (27/7/2025) sekitar pukul 17.20 WIT.

Gangguan ini ternyata tak hanya terjadi di Nabire, tetapi juga berdampak pada wilayah Serui dan Waropen. Telkomsel menjelaskan, penurunan kualitas layanan disebabkan oleh terputusnya kabel fiber optic Palapa Ring Timur (PRT) ruas Seri – Botawa milik PT Palapa Timur Telematika (PTT), yang menjadi jalur utama akses broadband di kawasan tersebut.

“Penurunan kualitas layanan terjadi akibat terputusnya kabel fiber optic Palapa Ring Timur milik PT PTT,” ujar Indra Ari Purnama, Manager Network Operations and Productivity Telkomsel Manokwari, dalam keterangan resminya kepada media ini.

Telkomsel bersama TelkomGroup saat ini terus berkoordinasi dengan PT PTT untuk mempercepat proses perbaikan agar layanan kembali normal. Sebagai langkah awal, Telkomsel telah mengalihkan sebagian trafik ke jalur cadangan (link backup).

“Saat ini layanan internet 4G, telepon, dan SMS berangsur pulih. Namun untuk IndiHome masih berjalan dengan bandwidth dan kecepatan terbatas,” jelasnya.

Pihak Telkomsel menyampaikan permohonan maaf atas gangguan yang terjadi, serta mengucapkan terima kasih kepada para pelanggan atas kesetiaan menggunakan layanan Telkomsel.

Untuk informasi lebih lanjut dan update pemulihan, pelanggan dapat menghubungi call center 188 atau mengakses kanal resmi media sosial Telkomsel.