Internet Telkomsel dan IndiHome Down di Sejumlah Wilayah Papua, Telkomsel Minta Maaf

NABIRE – Layanan broadband 4G Telkomsel mengalami penurunan kualitas dan jaringan IndiHome terputus di sejumlah wilayah di Papua, termasuk Papua Tengah dan Papua Selatan pada Sabtu (16/8/2025).

General Manager Region Network Operations and Productivity Telkomsel Maluku dan Papua, Yasrinaldi, bilang gangguan terjadi akibat putusnya Sistem Komunikasi Kabel Laut (SKKL) Sorong–Timika–Merauke milik PT Telkom.

“Telkomsel menyampaikan permohonan maaf atas penurunan kualitas layanan di beberapa wilayah, di antaranya Merauke, Mimika, Mappi, Asmat, Boven Digoel, Nabire, Deiyai, Dogiyai, Paniai, Kaimana, Waropen, dan Kepulauan Aru,” jelas Yasrinaldi.

Ia menegaskan Telkomsel bersama TelkomGroup sedang berkoordinasi mempercepat pemulihan jaringan. Untuk mitigasi sementara, layanan 4G dialihkan ke jaringan radio dan satelit dengan kecepatan terbatas. Sementara itu, layanan telepon dan SMS tetap berjalan normal.

“Layanan IndiHome akan terputus sementara hingga perbaikan SKKL selesai,” tambahnya.

Telkomsel juga menyampaikan apresiasi kepada pelanggan atas kepercayaan dan kesetiaan dalam menggunakan produk maupun layanan Telkomsel.

Pelanggan bisa memantau perkembangan terbaru melalui layanan pelanggan di 188 atau akun resmi media sosial @telkomsel (Facebook, X, dan Instagram).

“Kami berkomitmen memberikan layanan terbaik dan akan terus memberikan pembaruan secara berkala terkait perkembangan penanganan gangguan ini. Terima kasih atas pengertiannya,” tutup Yasrinaldi.