NABIRE | InfoNabire.com – Pelanggan Telkomsel dan IndiHome di Papua Tengah, Papua Barat, dan Papua Selatan akan kembali merasakan penurunan kualitas layanan internet. Gangguan ini muncul karena PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk sedang melakukan perbaikan tahap permanen (permanent recovery) pada kabel laut Sorong–Merauke.
General Manager Region Network Operations and Productivity Telkomsel Maluku dan Papua, Yasrinaldi, bilang penurunan kualitas layanan berlangsung pada Selasa–Rabu, 9–10 September 2025, serta Jumat–Minggu, 12–14 September 2025.
“Selama perbaikan berlangsung, layanan broadband 4G Telkomsel dan IndiHome akan menurun di beberapa wilayah. Untuk telepon dan SMS tetap normal,” kata Yasrinaldi dalam keterangan resminya, Senin (8/9/2025).
Termasuk Nabire, Papua Tengah
Gangguan internet Telkomsel dan IndiHome paling terasa di Kabupaten Merauke, Boven Digoel, dan Kaimana. Sementara itu, layanan IndiHome juga ikut menurun di Mimika, Asmat, Mappi, Nabire, dan Waropen. Untuk mengantisipasi, jalur komunikasi dialihkan ke link cadangan berupa radio terrestrial dan satelit sehingga kecepatan internet menjadi terbatas.
Telkomsel menyediakan solusi darurat, yaitu bantuan komunikasi berupa kuota 1.000 SMS dan 60 menit telepon hanya dengan Rp 1,- melalui UMB 88820# bagi pelanggan di wilayah terdampak. Selain itu, masyarakat di Merauke dan Mimika bisa menikmati layanan internet gratis di Posko Merah Putih Telkomsel yang disiapkan di sejumlah titik strategis.
Telkomsel menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan ini. “Kami berkomitmen memberikan layanan terbaik dan akan terus memberikan pembaruan secara berkala terkait perbaikan SKKL ini,” tambah Yasrinaldi.
Untuk informasi lebih lanjut, pelanggan bisa menghubungi call center 188 atau kanal resmi Telkomsel di Facebook, Instagram, dan X/Twitter.
Tinggalkan Balasan