Telkomsel Siapkan Kompensasi untuk Pelanggan Terdampak Gangguan Layanan
NABIRE – Melalui poster resmi yang diterima InfoNabire.com via WhatsApp, Rabu (20/8/2025) malam, Telkomsel menyampaikan bentuk kompensasi kepada pelanggan yang terdampak gangguan layanan.
Dalam poster itu, Telkomsel menegaskan kualitas layanan menjadi prioritas utama dan kepuasan pelanggan selalu diapresiasi. Sebagai bentuk terima kasih atas kesabaran, perusahaan menyiapkan beberapa kompensasi.
Pertama, perpanjangan masa aktif kartu untuk pelanggan Telkomsel Prabayar di wilayah terdampak tanpa harus melakukan isi ulang pulsa. Kedua, potongan tagihan prorata bagi pelanggan IndiHome sesuai durasi penurunan kualitas layanan dengan syarat dan ketentuan berlaku.
Selain itu, Telkomsel juga memberikan bantuan komunikasi berupa paket 1000 SMS ke seluruh pelanggan prabayar di wilayah terdampak. Paket ini bisa diperoleh hanya dengan Rp1 melalui UMB 88820# dan dapat diklaim sekali sehari selama masa gangguan.
Telkomsel menyebut langkah ini sebagai bentuk apresiasi atas kepercayaan serta kesabaran pelanggan di tengah perbaikan layanan yang sedang berlangsung.
